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化妆品销售

化妆品销售:化妆品销售技巧和话术

化妆品销售技巧和话术

结合化妆品零售终端导购出现的一些问题,认真总结和查阅了相关资料,设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用- 到的一系列说话技巧,但是要达到成交的目的,顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作,对销售人员的提升大有帮助,在此一一列举,希望对销售人员的销量提升有所帮助。

一、顾客来之前

熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸。

了解公司:熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。

形象要求:淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰,勤刷牙,口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉,整体上给人一种信赖。

二、见到顾客时

1:话术前奏让顾客产生对我们的信任。

自信表现:面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力。眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切忌以貌取人,服务周到体贴。(如果微笑起来不好看,可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。

主动接待:“欢迎光临”迎门接待语。要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢,比如****”用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。 用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离,尽量像谈

恋爱一样,把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

2:话术开始-与顾客沟通,达成这笔交易。

问题:你们这里有没有****化妆品?

分析:顾客兜里有钱,就是来买化妆品的,要想法设法留住她。 不好意思,我们这个店暂时没有,其它分店有,如果您需要的话,我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来,有的话打电话通知)。

不好意思,这个牌子的化妆品没有,不过我们这里有和它一样功效的化妆品,现在有很多顾客都在用这款。

姐,不好意思没有,我们公司的产品比较齐全,一定有适合您的。 有,这一款卖得很快,回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点,实际上等于赞扬了顾客的选择)

有,这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)。 姐,很抱歉没有,您可以试试这个产品,这个产品也很适合您的肤质,在郑州等各大卖场卖得都挺好。

问题:我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了

分析:顾客说出此类话,可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力 (嫌价格贵,但是很爱美)这款产品虽然价格有些高,是因为所含的营养成分高,它可以使用3个月,一共180多元,一天只花2元钱,就可以让你变地漂漂亮亮,您说值不值。

(嫌价格贵,但确实有消费能力)现在这款产品正在搞促销,过几天他就要恢复原价了(或者说没有买赠活动了)。

(对产品不放心)这是大公司生产的产品,在我们店已经卖了*年了,质量很有保障,***明星做的代言人,***电视台做的广告。

(转移策略)您可以看看那款产品,也挺适合您皮肤的,价格没有这款高,属于性价比较高的产品。

问题:顾客进店后,不说话,随处逛逛

分析:也可能是寻找特价产品,不好意思说出口,也可能纯粹是逛逛

姐,要是方便的话,我给你免费画画彩妆吧(顾客有时间逛,当然

就有时间画彩妆,顾客试用的时间越长,成交的机率性越大)。

姐,这是公司的宣传海报,有很多产品正在搞活动,您可以看看。 您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看(想法赞扬顾客,拉近与顾客之间的距离)。

问题:顾客犹豫不决时

分析:此时顾客处于徘徊期,应假设成交,引导顾客交费。 我给您换支新的。

我给您包扎起来。

这是给您的赠品。

我给您再办一张会员卡,以后有更多的优惠。

问题:这款多少钱或者说打几折啊?

分析:顾客询问价格,有意购买,其次就要看自己的服务了。 这款***元,而且还有赠品相送,赠送力度比较大。

这款现在不打折,不过有赠品相送,相比较打折而言,更实惠。 姐,这款会员**折,全场**折。

问题:再便宜点吧或者说***元行了?

分析:顾客讨价还价,希望沾点小便宜。

(想直接去掉几十元)这款***元,已经很便宜了,平常不搞活动时是***元(这时可以加送袋装产品)。

(想去掉几毛钱或几块钱)这是电脑走账,少了几毛钱不要紧,我们店员就得往里垫。

(说别的店便宜,上次在别的地方买很便宜)姐,品牌不同也有差异的,像咱们的产品是获得消费者协会认可的;质量绝对有保障。

(说上次买很便宜)姐,现阶段,这价位是全国统一价,您上次买可能是厂家搞活动促销,我们真的无能为力了(笑着说)。

(说别的店便宜,上次在别的地方买很便宜)姐,一分钱一分货,咱不能比价钱得比效果。

问题:这个牌子怎么样啊?没听说过。

分析:顾客不了解产品情况,最主要的是不相信这款产品。 这是**明星代言,(用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。

我们店员***就用这个牌子。

“这是采用***为原料,可有效改善皮肤光泽,给与肌肤充分滋润,有效细致毛孔,均匀肤色(切忌,不要说***也上着专柜,也卖得挺好,我们不要替***做广告)。

问题:这个产品用起来怎么样啊?

分析:顾客对产品功效缺乏了解,希望更深入了解此品牌。 这是国际品牌,而且使用方便,便于携带,设计也挺精美。(或者其他的产品独到好处)

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这是采用***为主要原料,上市已经好几年了,会员就有很多,在邯郸市一直很畅销。

这是大型企业生产的,采用纯进口原料,口碑很好的。

问题:这个产品打折吗?有赠品吗?

分析:顾客希望自己赶上搞活动的时候,自己买的化妆品是最低最实惠的,不希望自己吃亏。

(产品不打折,没有赠品情况)这是国际高端品牌,全国统一售价,在任何地方都没有打折这一情况,购买这种产品,可以办理会员,会员积分,实际上也相当于打折。

(产品不打折,没有赠品情况)姐,这是国际高端品牌,一直都是进价销售。

(不打折有赠品情况)现在不打折,但是有赠品相送,这种产品很畅销,目前赠品已经不多了。

(打折没有赠品的情况)现在正在搞活动,可以享受**折优惠,目前这款是限量版销售”

问题:顾客面对两种化妆品,不知道选择哪一种

分析:当顾客还没有下决心购买时,销售人员就应临门一脚,替顾客下决心。

姐,其实这款挺适合您的皮肤的,用上效果一定好。

(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪个呢?(把每个产品卖点说透)

(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好,而商品B的功效主要是美白,您也可以搭配使用,效果会更好。

问题:顾客听完销售人员介绍会,对商品爱不释手,但没有决心购买

分析:没有决心购买,是价格原因还是质量问题。

姐,难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗(满足顾客虚荣)

我用的也是这一款,皮肤改善了很多。

这一款是昨天下午调过来的,卖的很快,经常出现缺货现象。 问题:现在可以做护理吗?

分析:很明了的询问,希望店里可以及时给予服务。

现在她已经下班了,如果您没有什么急事得花,可以坐下来等一会,我马上通知她赶快过来,可以吗?

姐,她已经调到别的店了,我再安排其他人给你做吧,她的手法也不错,做护理服务很长时间了,找她做的顾客也很多。

姐,***没在,我给您做吧。

问题:多给点赠品吧,又不值钱

分析:顾客想多沾点便宜,觉得营业员可以给自己更多的实惠。 姐,真的不好意思,试用装也有严格的管理条例,这已经超出了我的能力范围。

姐,给您的已经可以了,再给,公司是不允许的。

(调节气氛,微笑的说)买两样吧,买两款再赠送你一份赠品(跟顾客开玩笑,适合特别熟的老顾客)

(调节气氛,微笑的说)姐,赠品就是给顾客使用的,但是已经超出我能力范围了,您可以介绍朋友过来,我免费赠给您一套(小样)。

(微笑的说)姐,赠品是给不了啦,不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣,比如:木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。

(微笑的说)姐,赠品真的不能给了,不过会员生日当天,有礼品赠送。

化妆品销售:化妆品分销渠道设计

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化妆品属于快速消费品中的选购品,对品牌要求较高,主要满足顾客中的护理、美发、化妆等需求。根据消费层次的不同可以分为:低档化妆品、中档化妆品和高档化妆品,根据消费人群的不同,化妆品的分销渠道差异很大。

一、低档化妆品分销渠道设计

低档化妆品分销渠道长度设计

低档化妆品多为国内一般性品牌,制造商多为中小型企业,财力较低,产品价格较低,产品特性是主要为城市低收入人群提供质优价廉的产品,顾客主要分布在大中型城市的边缘和小型城市,厂商与购买者距离较远,购买的批量一般较小,服务要求较低,生产与季节的差异性不大。

根据以上特点,低档化妆品应采取长渠道策略,即生产者——代理商——批发商——零售商——消费者,这种渠道结构可以提高产品的市场覆盖面,同时降低企业的费用压力。另外,低档化妆品还可以在各种网上开设店面进行网上销售。 低档化妆品分销渠道宽度设计

低档化妆品购买频率较高,产品价格较低,品牌忠诚度较低,服务水平要求一般,竞争产品差异性非常小。

根据以上特点,应采取密集分销模式,以适应低档化妆品的市场竞争战略。

二、中档化妆品分销渠道设计

中档化妆品分销渠道长度设计

中档化妆品多为国内著名品牌,制造商多为中型企业,财力较大型企业,产品价格中等,产品特性是主要为城市中层阶级和收入不高的时尚人群提供优质的产品,顾客主要分布在大型城市的边缘和中小型城市的市区,厂商与购买者距离较远,购买的批量一般较小,服务要求中等,生产与季节的差异性不大。 根据以上特点,中档化妆品应采取多元化分销渠道,既有短渠道,又有长渠

道,主要根据地区发展水平的不同采取不同的分销方案。另外,中档化妆品还可以在各种网上开设店面进行网上销售。

中档化妆品分销渠道宽度设计

中档化妆品购买频率中等,产品价格中等,品牌忠诚度一般,服务水平要求中等,竞争产品差异性较小。

根据以上特点,应采取选择性分销模式,以适应中档化妆品的市场与品牌双重竞争战略。

三、高档化妆品分销渠道设计

高档化妆品渠道长度设计:

高档化妆品多为全球知名品牌,制造商财力雄厚,产品价格非常高,产品特性是经营品牌高于经营产品,主打品牌战略,顾客主要分布在大型城市的高档住宅区,厂商与消费者的距离较远,购买的批量一般较小,服务要求较高,生产与季节的差异性不大。

根据以上特点,高档化妆品应采取短渠道策略,即厂商——专柜或专营店——消费者,这样做可以加强厂商对产品的控制,维护其高端产品的特点。另外,高档化妆品还可以在各种网上开设直营店进行网上销售。由于高档化妆品价格很贵,经营品牌高于产品,故必须是可以给顾客以信任的网站上开设店面。

高档化妆品渠道宽度设计:

高档化妆品购买频率较低,产品价格非常高,品牌忠诚度很高,服务水平要求较高,竞争产品差异性较大。

根据以上特点,应采取独家分销模式,以适应高档化妆品的品牌竞争战略。

化妆品销售:如何销售化妆品

化妆品销售技巧

1、“只要人对了,世界就对了。”

销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则:

第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。

第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。

第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。

第四:要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图:

无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。 top-sales.com.cn

化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。

化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中

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几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:www.shanpow.com_化妆品销售。

1)神经病 2)不说话 3)太好了!

我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。

销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。

出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。

客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?

现在告诉大家一串字:

F:FAMILY(家庭)

I:INFLUENCE(影响力中心)

N:NEIGHBORHOOD(居住环境)

D:DIRECTLY(其他媒介)

S:SOCIETY(社团)

这几个英文单词的前一个字,合在一起就是FINDS(寻找)。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!

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化妆品销售技巧作者二:

化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键

1. 了解需求: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考

2. 满足需求具体购买动机有: 求实购买动机-价格实惠求廉购买动机有特价,有促销求便购买动机-方便,省时求安购买动机产品安全, 健康保障求美购买动机-包装漂亮求名购买动机-品牌嗜好购买动机-习惯购买 A. 产品的递交 人手一份产品,对着顾客讲解 一对一 一对N B. 利益: 1).产品特点介绍 成分-作用好处-解决问题 2).强调卖点 产品特点和价格对比

3.试用 注意方式方发共性特性优点特点 A.满足顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)www.shanpow.com_化妆品销售。

4.进一步强调好处 A.使用好处(再次) B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会. C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

6.问题的解决 A. 取得顾客购买信息: B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定. 技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的

7.我给您包扎起来

8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见

9.重申顾客反对的原因

10.黄金之问为什么?’ “除此之外” A. 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和 拒绝反对处理→水落石出 二次促销→取得顾客购买信息 B. 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简单 看得出来

化妆品销售:化妆品销售员岗位职责

化妆品销售员岗位职责

据了解,我国在逐渐发展成为化妆品消费大国,总体消费水平已超越欧盟、日本,仅次于美国,成为世界上化妆品第二消费大国,而且我国人口众多,人均消费水平还较低,还存在相当大的市场消费潜力,这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会,随之也加大了对化妆品销售人才的需求。想从事化妆品销售行业的求职者,在了解销售员岗位职责的同时,还要有针对性的了解化妆品销售员岗位职责。总结了化妆品销售员岗位职责。

1.努力完成每个月公司下达的销售指标,向客户介绍企业产品项目;

2.负责货架摆放,样品陈列等日常环境卫生工作,确保产品、架无灰尘,定时对商品库存盘点;

3.维护公司品牌形象,传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

4.对客户资料进行分析、整理,提供销售数据;

5.主动积极联系客户,留住老客户,发掘潜在客户。

6.加深了解美容保健、化妆品行业,提升基本医学、美容知识的营销能力。

化妆品销售:化妆品销售计划

  我从事化妆品销售工作多年,一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高,物质条件高了,对生活质量的要求也就加高,为此,销售工作计划栏目小编为您整理了《化妆品销售计划》,希望对您的工作有所帮助!更多工作计划信息就在工作计划栏目。这仅代表现在化妆品销售模式的一些先进看法。

  首先在做2010年工作计划前,我先做一些统计。目前,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右,更多的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的OEM贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,未雨绸缪已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新迫在眉睫。

  电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,使用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

  以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

  以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

  购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

  在家购物,渐成时尚 随着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。

  世界一流的市场研究公司TNS公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示,在电视家庭购物的所有品牌中,上海消费者对东方CJ家庭电视购物的品牌认知度是最高的,特别是25~34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区,消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水,他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍,但产品的质量安全打消了客户的疑虑,在质量可靠、市场制度完善的前提下,台湾消费者更喜欢电视购物。

化妆品销售:化妆品销售

  销售工作在反思中不断进步,下面是小编收集整理的化妆品销售范文,欢迎阅读与参考。

  化妆品销售工作总结(一)

  卖化妆品六年多了,学习别人经验精髓的同时,自己也在不断总结经验,改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

  一:店面的整体形象就是店铺的"脸面",要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒服了,顾客才会舒服。

  二:店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面,给顾客整体的整洁感。

  三:产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配。

  四:店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容。

  五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,很专业,相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。

  六:做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知,准确再次销售。每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

  七:虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是:每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。

  八:尽量每天多销售些。具体的工作是:向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。这点是提高销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

  九:每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是:清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第二天的销售工作正常顺利。

  暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等待学习进步在更进。用心去做每件事,去工作,就会成功的。

  化妆品销售工作总结(二)

  我从事化妆品销售工作多年,一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高,物质条件高了,对生活质量的要求也就加高,为此,我做出了2015年化妆品销售,这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。

  首先在做2015年前,我先做一些统计。目前,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右,的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,未雨绸缪已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新迫在眉睫。

  电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,使用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

  以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

  以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的“空中超市”。所卖商品也是日常生活中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

  购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

  在家购物,渐成时尚随着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。

  世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示,在电视家庭购物的所有品牌中,上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的,特别是25~34岁的年轻女性消费者。,在电视购物频道开播较早的台湾地区,消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水,他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍,但产品的质量安全打消了客户的疑虑,在质量可靠、市场制度完善的前提下,台湾消费者更喜欢电视购物。

  而在电视购物较为成熟的韩国,消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

  据悉,韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中,不到2个小时就赚了17亿韩元。

  6月22日韩国cj电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元,之后29日,在gstv购物电视中,通过2个小时的专题节目,一下子卖了2万6500份,收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。

  29日播出的购物节目中,一开始就有许多观众要预定黄土化妆品,电话被打爆了,之后打电话的顾客越来越多,以至于在中途只好中断定单。

  由于便利性和质量有保障,在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式,电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

  品种繁多,价格便宜

  电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电,各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多,东西一定好”的原则,消费目标群体锁定25-45岁的白领女性,这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。

  有业内人士预测,在未来的几年中,国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外,从房子、汽车,到旅游券,都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜,因为它无需专门的店铺和固定的销售人员,较少的成本自然能够提供较为低廉的价格。

  由于化妆品适合通过电视购物来销售,目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目,化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等,价格通常比传统渠道要便宜,销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中,比例最大的是化妆品,占30%,其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。)

  介绍详细,功能形象

  电视购物,其实就是个大卖场,电视可以称得上是个货架,电视购物通过电视发布商品信息,利用电话联系送货上门,免费电话是沟通购买者和商家的桥梁,具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目,每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍,其中还穿插现场模特的即兴表演,整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到,还可在网站上搜索节目,进行在线收看,而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台,促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说,而电视购物节目却可以做到。如今,品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史,家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。

  化妆品销售工作总结(三)

  20XX年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走进了xx,截至到在,已经在公司沉淀4个月了,对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这4个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得,做出了如下总结:

  工作经历

  我进入公司后,在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活。

  此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项:前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务。

  一、年终答谢会

初到贵州


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